一场意外的相遇，证明了人间自有真情在。2022年12月18日，冰冷的空气笼罩着江苏徐州，一位老人因身体不适，无意间将自己的生命托付给了几名素不相识的人。这位面色苍白的老人一早来到国网徐州供电公司鼓楼供电服务中心办理业务，却因严寒天气乏力晕倒。幸运的是，他遇到了善良、负责的工作人员。
老人走进营业厅时，脸色苍白，双手通红，明显被冻得很厉害。他告诉工作人员自己感到不适，想要坐下休息。工作人员们迅速反应，为他端来热水，并帮他交好了电费。没想到不久后，老人凭椅而倒，情况急转直下。
班长李琨和营业员周娟立即赶到老人身边。她们详情询问老人的健康状况、是否有基础疾病以及是否携带药物，同时尽力联系老人的家人。老人的回答含混不清，显然情况不容乐观，李琨便毫不犹豫地拨打了急救电话，并一直与老人交谈，守候在他的身边。
暖心的一幕发生了，李琨见老人衣衫单薄，在寒风中不忍他受冻，便毅然脱下自己的棉袄给老人盖上。通过老人提供的联系方式，她们最终联系上了他的女儿，但由于对方家住较远，一时间赶不来。李琨和同事于是决定陪着老人一起去医院，直到他的女儿到来。
在医院急诊室里，虽然意识模糊，但老人仍然担忧自己身上的一切，他将证件及现金全数托付给了李琨并关心地问她会不会感到冷。坚定而温柔的声音回答着他：”大爷你放心，我不冷。有我们在呢！我会帮你保管好一切。”
当老人的女儿匆匆赶到医院时，老人的包、电动车都完好无损地交回到她手中。直到这时，李琨和同事们才安心离去，回到营业厅妥善保管好了老人的钥匙和手套，并将电动车锁好。
据了解，这位68岁的老人身体一直不是很好。医生表示，当天由于天气寒冷可能诱发了老人乏力晕倒。李琨表示，自己做的不过是一件应该做的事情。无论谁看到这种情况都会伸出援手。但老人的信任和他们的无私却成为了这个寒冷冬天最温暖的故事。在这个世界上，善意与关爱如此简单而又珍贵，不禁让人感慨：在冷漠的社会中，仍有许多温暖人心的力量存在。
